Trocas e Devoluções

A Santa Blanca, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, desenvolveu uma Política de Trocas e Devoluções que visa a sua satisfação.

Condições Gerais

A primeira troca será a cargo da Santa Blanca, bem como todas as suas despesas. Outras solicitações, incorrerão em encargos de postagem e frete, conforme previsto nas demandas futuras.

Itens divergentes, com sinais de mau uso, sem encartes e embalagens originais, itens inclusos ou nota fiscal, não serão aceitos.

Para a troca de itens indisponíveis, a Casa Gomes se reserva no direito de sugerir produtos similares para atendimento imediato ao cliente.

Devolução da Compra

Caso você queira desistir da compra, por qualquer motivo, em até 7 dias corridos, entre em contato pelo nosso e-mail: contato@santablanca.com.br

• O prazo será contado a partir do primeiro dia útil após o recebimento do produto.
• Os produtos deverão ser enviados integralmente, com integridade, na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens que o compõem.

A restituição de compras feitas por boleto bancário será feita em crédito em conta corrente (até 15 dias úteis). Para as compras feitas em cartão de crédito, em até duas faturas subsequentes. Sempre após a chegada do produto na empresa e sua conferência.
 

Defeito de Fabricação

Caso o seu produto apresente algum defeito de fábrica em um prazo de 90 (noventa) dias contados a partir da data de entrega, entre em contato através do e-mail: contato@santablanca.com.br

*As condições do produto deverão seguir as descrições acima.

Pedido errado ou danificados pela transportadora

No ato do recebimento, efetuar a avaliação da integridade da embalagem. Em caso de danos na embalagem, proceder a um aviso e assinatura na cópia da nota de entrega de posse da transportadora.

Caso o produto enviado não tenha sido o adquirido em sua compra, ou para a situação de danos de transporte, você terá até dois dias corridos (a partir da data do recebimento) para entrar em contato conosco através do e-mail: contato@santablanca.com.br

* As condições do produto deverão seguir as descrições acima.